Reklamace zboží
Děkujeme, že jste si vybrali náš e-shop. Rádi bychom Vás informovali o našich podmínkách reklamace výživových doplňků. Tyto produkty jsou navrženy na podporu zdraví, ale účinky mohou být individuální, což znamená, že ne každý produkt bude mít stejný účinek na každého uživatele.
Reklamaci není možné uplatnit v následujících případech:
- Neúčinnost produktu – Účinky výživových doplňků se mohou lišit v závislosti na individuálních potřebách, zdravotním stavu a životním stylu každého uživatele. Z tohoto důvodu není možné reklamovat produkt pouze na základě toho, že nefunguje podle Vašich osobních očekávání.
- Produkt způsobuje potíže – Všechny naše výživové doplňky mají jasně uvedené složení na obalu a na stránce produktu. Pokud výživový doplněk způsobil alergickou reakci nebo jiné zdravotní problémy, doporučujeme okamžitě ukončit jeho užívání a konzultovat svůj stav s lékařem.
Reklamaci lze uplatnit, pokud:
- jste obdrželi poškozený nebo nekompletní produkt,
- byl vám doručen nesprávný produkt,
- produkt vykazuje výrobní vadu.
Záruční doba
Podle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, činí záruční doba běžně 24 měsíců od převzetí zboží, avšak u výživových doplňků se zohledňuje zejména datum minimální trvanlivosti uvedené na obalu.
Postup reklamace
- Vyplňte formulář pro reklamaci (odkaz níže).
- Zabalte produkt pečlivě do obalu (např. původního).
- Přiložte doklad o koupi a reklamační formulář (nebo nám je pošlete e-mailem).
- Odešlete zásilku kurýrem na adresu:
iProbio, Palárikova 2657, 022 01 Čadca, Slovensko
(Zásilku prosím neposílejte na dobírku.) - Peníze vám vrátíme do 14 dnů od data přijetí vráceného zboží a prohlášení o odstoupení od smlouvy společností.
- V případě uznané reklamace vám nabídneme:
- výměnu zboží, nebo
- vrácení peněz.
E-mail: info@iprobio.cz
Formulář pro reklamaci zde
Vrácení zboží
Zboží můžete vrátit do 14 dnů od doručení zásilky. Vrácené zboží musí být nepoškozené, nepoužité a v původním obalu.
Další podmínky vrácení:
- Zboží musí být vráceno kompletní a bez známek používání.
- Pokud byl k objednávce přiložen dárek, je nutné ho vrátit spolu se zbožím.
Bez kompletního vrácení včetně dárků není možné odstoupení od smlouvy dokončit. - Odstoupení od smlouvy do 14 dnů nevyžaduje uvedení důvodu – vrácení v tomto termínu je považováno za odstoupení od smlouvy
- Náklady na vrácení zásilky hradí kupující.
- Zásilky na dobírku nepřebíráme.
- Vrácení peněz probíhá převodem na účet.
- Výměna zboží není možná, pouze v rámci reklamace.
- Balík je možné zaslat pouze kurýrem na adresu:
iProbio
Palárikova 2657
022 01 Čadca
Slovensko
- Telefon pro kurýra: +420 737 503 375
- E-mail: info@iprobio.cz
Jak zboží vrátit?
- Připravte si produkt a formulář pro vrácení zboží.
- Zboží pečlivě zabalte (např. do původního obalu).
- Přiložte doklad o vrácení – nebo nám ho zašlete e-mailem na adresu info@iprobio.cz.
- Odešlete zásilku kurýrem na výše uvedenou adresu.
- Peníze vám vrátíme do 14 dnů od přijetí zboží a potvrzení o odstoupení od smlouvy.
Formulář pro vrácení zboží zde.